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Project Zero ofrece una solución antifalsificaciones para los muchos mercados de Arduino
“Project Zero ofrece resultados muy rápido. Es una herramienta instantánea”.
Sara Therner
Gerenta de Licencias y Marcas Comerciales
Inspiración de un movimiento
Arduino es conocido en todo el mundo por su plataforma de electrónicos de código abierto. Se basa en la idea de que los creadores puedan vincular hardware y software fáciles de usar. Potenciando la creación de todo tipo productos, desde dispositivos domésticos hasta equipos científicos muy especializados, Arduino generó una base de seguidores leales compuesta por estudiantes, aficionados, artistas, programadores y profesionales por igual.
Desde 2003, Arduino ayuda a innovadores aficionados a dar vida a sus creaciones, con una gama de microcontroladores de placa única y kits de microcontroladores que permiten a cualquier persona acceder a opciones simples y de bajo costo para crear proyectos digitales. Tienen tanto éxito que inspiraron un movimiento mundial de creadores, con comunidades vibrantes formadas en torno a desarrollar y compartir el hardware y software de código abierto de Arduino.
“Originalmente, nos centrábamos en productos para estudiantes de diseño o con fines educativos, pero desde entonces crecimos mucho. Ahora, nuestros productos también se usan ampliamente en entornos profesionales”.
Sin embargo, la escala global de Arduino también les dificulta la supervisión eficaz de las falsificaciones.
“Las falsificaciones son un gran problema para nosotros. Somos muy conocidos y puedes encontrar nuestros productos, y falsificaciones de ellos, en casi todos los países del mundo”.
Desde 2003, Arduino ayuda a innovadores aficionados a dar vida a sus creaciones, con una gama de microcontroladores de placa única y kits de microcontroladores que permiten a cualquier persona acceder a opciones simples y de bajo costo para crear proyectos digitales. Tienen tanto éxito que inspiraron un movimiento mundial de creadores, con comunidades vibrantes formadas en torno a desarrollar y compartir el hardware y software de código abierto de Arduino.
“Originalmente, nos centrábamos en productos para estudiantes de diseño o con fines educativos, pero desde entonces crecimos mucho. Ahora, nuestros productos también se usan ampliamente en entornos profesionales”.
Sin embargo, la escala global de Arduino también les dificulta la supervisión eficaz de las falsificaciones.
“Las falsificaciones son un gran problema para nosotros. Somos muy conocidos y puedes encontrar nuestros productos, y falsificaciones de ellos, en casi todos los países del mundo”.
Código abierto, no abierto a todos
Arduino opera con un modelo de código abierto, lo que significa que el código fuente de su software y los diseños de su hardware están disponibles de forma gratuita y pueden modificarse y redistribuirse a voluntad. Es esta filosofía la que llevó a Arduino a convertirse en un actor tan grande en el mundo de la electrónica interactiva y la que permite la creación de casi todo lo que te puedas imaginar, desde sistemas de control de la calidad del agua y controladores LED hasta instrumentos musicales y tableros de ajedrez digitales.
El software y hardware de Arduino son propiedad intelectual desarrollada como resultado de la creación de prototipos, investigación y desarrollo incansables. Los beneficios que Arduino obtiene de sus ventas totales financian directamente este costoso trabajo. Aunque las licencias de código abierto permiten a los usuarios modificar los diseños de software y hardware para crear lo que deseen, el nombre de Arduino no se puede usar para vender productos derivados o copiados como si fueran originales.
“Cuando pagas por un producto Arduino auténtico, no solo pagas por la placa. Estás pagando por todo lo que hay detrás. Al comprar una falsificación, no pagas por el trabajo pasado ni futuro”.
Las falsificaciones no solo amenazan con socavar esta inversión, sino que también perjudican la credibilidad y la reputación de la marca Arduino, que la empresa generó a lo largo de tantos años apoyando a su comunidad de código abierto.
“Nuestro servicio técnico suele recibir correos electrónicos de personas con productos defectuosos o de mala calidad, y tenemos que decirles que compraron una falsificación y que es imposible solucionar los problemas. Es confuso para ellos y difícil para nosotros”.
De hecho, las placas falsificadas llevaron a Arduino a iniciar un programa de “compra de prueba”, en el que compraban productos de varios sitios web y tiendas para identificar problemas relacionados con las falsificaciones. Al final, este proceso requería mucho tiempo, era caro y era en gran medida reactivo.
El software y hardware de Arduino son propiedad intelectual desarrollada como resultado de la creación de prototipos, investigación y desarrollo incansables. Los beneficios que Arduino obtiene de sus ventas totales financian directamente este costoso trabajo. Aunque las licencias de código abierto permiten a los usuarios modificar los diseños de software y hardware para crear lo que deseen, el nombre de Arduino no se puede usar para vender productos derivados o copiados como si fueran originales.
“Cuando pagas por un producto Arduino auténtico, no solo pagas por la placa. Estás pagando por todo lo que hay detrás. Al comprar una falsificación, no pagas por el trabajo pasado ni futuro”.
Las falsificaciones no solo amenazan con socavar esta inversión, sino que también perjudican la credibilidad y la reputación de la marca Arduino, que la empresa generó a lo largo de tantos años apoyando a su comunidad de código abierto.
“Nuestro servicio técnico suele recibir correos electrónicos de personas con productos defectuosos o de mala calidad, y tenemos que decirles que compraron una falsificación y que es imposible solucionar los problemas. Es confuso para ellos y difícil para nosotros”.
De hecho, las placas falsificadas llevaron a Arduino a iniciar un programa de “compra de prueba”, en el que compraban productos de varios sitios web y tiendas para identificar problemas relacionados con las falsificaciones. Al final, este proceso requería mucho tiempo, era caro y era en gran medida reactivo.
Protección instantánea de la marca
En un principio, Arduino aprovechó Amazon Brand Registry mediante la herramienta Reportar una infracción para buscar e informar de infracciones de sus marcas registradas, que se retiraban tras la investigación por parte de Amazon. Sin embargo, cuando se enteraron de Project Zero y de su función de autoservicio de retiro de falsificaciones, se registraron rápidamente y empezaron a formar a su equipo en las políticas del programa y en el uso correcto de la herramienta.
“Poder responder rápidamente a un listado falsificado es muy importante. Con Project Zero, simplemente elegimos la marca registrada, hacemos clic y el listado se cierra”.
La velocidad de Project Zero permitió a Arduino identificar y retirar listados falsificados con más rapidez que nunca.
Tanto para Arduino como para sus clientes, las ventajas eran claras: menos falsificaciones y un aumento de las ventas legítimas.
“Poder responder rápidamente a un listado falsificado es muy importante. Con Project Zero, simplemente elegimos la marca registrada, hacemos clic y el listado se cierra”.
La velocidad de Project Zero permitió a Arduino identificar y retirar listados falsificados con más rapidez que nunca.
Tanto para Arduino como para sus clientes, las ventajas eran claras: menos falsificaciones y un aumento de las ventas legítimas.
“Project Zero demostró ser una herramienta fantástica, ya que se convirtió en una parte central de la estrategia de protección de marcas registradas estructurada de Arduino. Esto tuvo varios efectos positivos para nuestra comunidad internacional y nuestro negocio”.
Sara Therner
Gerenta de Licencias y Marcas Comerciales
Mayor crecimiento y confianza con Project Zero
Project Zero tuvo un efecto inmediato en la forma en que Arduino hace frente a los falsificadores en todos los mercados en los que opera y en la protección que ofrece a sus clientes. Les proporcionó la confianza necesaria para aventurarse en varios mercados grandes en los que anteriormente estaban luchando por entrar, como India, México, Turquía, etc.
“Aparte de la eliminación de productos falsificados, desde que empezamos a usar Project Zero, observamos un aumento de la confianza que, en última instancia, llevó a un crecimiento material de nuestras ventas en Amazon”.
Muchas veces, los vendedores que ofrecían productos falsificados lo hacían sin saberlo. Arduino logró aumentar el conocimiento y educar a los vendedores sobre cómo comprar y vender productos Arduino auténticos.
“Aparte de la eliminación de productos falsificados, desde que empezamos a usar Project Zero, observamos un aumento de la confianza que, en última instancia, llevó a un crecimiento material de nuestras ventas en Amazon”.
Muchas veces, los vendedores que ofrecían productos falsificados lo hacían sin saberlo. Arduino logró aumentar el conocimiento y educar a los vendedores sobre cómo comprar y vender productos Arduino auténticos.
“Todo el ecosistema de Arduino se basa en los valores del código abierto y es un ingrediente clave para cultivar y hacer crecer nuestra comunidad internacional. Project Zero demostró ser una herramienta fantástica, ya que se convirtió en una parte central de la estrategia de protección de marcas registradas estructurada de Arduino. Esto tuvo varios efectos positivos para nuestra comunidad internacional y nuestro negocio”.
Sara Therner
Gerenta de Licencias y Marcas Comerciales
Ubicación
Italia
Industria
Computadoras y accesorios
Lanzamiento en Amazon
2017
Herramientas de protección de la marca
Brand Registry
Project Zero
Project Zero
