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Se cuadruplican las ventas con la bonificación por referencia de marca y la atribución de Amazon
“Recuperamos $100 000 de Amazon, además de nuestros ingresos estándar”.
Justin Maddahi
Director de Marketing de Lumineux
Una solución natural para la salud bucal
El Dr. Kourosh Maddahi, un dentista estético de Beverly Hills, se ha pasado recomendando durante décadas productos de enjuague bucal a los pacientes a los que se les recomendaba que no se cepillaran durante una semana después de determinados procedimientos. Descubrió que los fabricantes de estos productos cambiaban sus fórmulas o las desaparecían totalmente, por lo que en 2015 desarrolló la suya. Al poco tiempo, el Dr. Maddahi lanzó al mercado su enjuague bucal natural, certificado como no tóxico y seguro para el microbioma, junto con una pasta de dientes y tiras blanqueadoras para dientes sensibles.
Lanzamiento de Lumineux con Amazon
Justin Maddahi ayudó a lanzar las ventas por Internet de Lumineux en la tienda de Amazon alrededor de 2015.
“Sinceramente, nos lanzamos en Amazon porque no conocíamos algo mejor”, explica Justin.
Cuando los productos de Lumineux empezaron a ganar terreno en la tienda de Amazon, crearon un sitio web para empezar a mejorar los elementos visuales y experienciales de la marca.
“Sinceramente, nos lanzamos en Amazon porque no conocíamos algo mejor”, explica Justin.
Cuando los productos de Lumineux empezaron a ganar terreno en la tienda de Amazon, crearon un sitio web para empezar a mejorar los elementos visuales y experienciales de la marca.
Solíamos gastar decenas de millones al año en anuncios de Facebook. Cuando Apple cambió su configuración de privacidad con el lanzamiento de iOS 14, los anuncios de Facebook se volvieron ineficaces y perdimos la mejor forma de captar nuevos clientes.
Cómo una actualización de software alteró un canal de venta
Cuando Apple lanzó al público iOS 14 en septiembre de 2020, las tiendas minoristas de Internet como Lumineux descubrieron que los enlaces de anuncios a las páginas de productos estaban bloqueados por una pantalla de inicio de sesión. Las configuraciones de privacidad de iOS 14 ya no registraban la información del usuario de un sitio a otro. Unos meses después del cambio, Justin y su equipo redujeron su presupuesto para anuncios de Facebook a la mitad, luego de nuevo a la mitad, hasta que dejaron de publicar anuncios pagados en Facebook y sus afiliadas por completo. Las ventas se vieron afectadas, y Justin supo que tendría que dar un giro rápidamente.
La bonificación por referencia de marca y la atribución de Amazon mejoran los análisis
En colaboración con la agencia de marketing contratada por Lumineux, Vendo, Justin descubrió la bonificación por referencia de marca de Amazon, que permite a los vendedores añadir etiquetas con seguimiento a campañas de marketing que no sean de Amazon mediante la atribución de Amazon. Vendo ha creado una estrategia para reforzar la publicidad en redes sociales de Lumineux usando un crédito promedio del 10 % de la bonificación por referencia de marca para hacer más. Además, la atribución de Amazon proporcionó información analítica para optimizar los anuncios. Vendo incluso pudo ayudar a Justin a eludir el problema de la pantalla de inicio de sesión con enlaces profundos que enviaban a los clientes directamente a las páginas de productos en la aplicación.
“Una vez que empezamos, [la bonificación por referencia de marca] fue fácil de usar y entender. No encontramos muchos obstáculos”, afirma Justin.
Lumineux comenzó a usar la bonificación por referencia de marca en correos electrónicos, campañas de SMS, podcasts y redes sociales.
“La tasa de clics se cuadruplicaba cuando nuestra CTA mencionaba a Amazon frente a nuestro sitio web”, cuenta Justin. También vimos que las tasas de conversión aumentaban de cuatro a cinco veces por encima de lo que estábamos viendo en nuestro sitio web.
“Una vez que empezamos, [la bonificación por referencia de marca] fue fácil de usar y entender. No encontramos muchos obstáculos”, afirma Justin.
Lumineux comenzó a usar la bonificación por referencia de marca en correos electrónicos, campañas de SMS, podcasts y redes sociales.
“La tasa de clics se cuadruplicaba cuando nuestra CTA mencionaba a Amazon frente a nuestro sitio web”, cuenta Justin. También vimos que las tasas de conversión aumentaban de cuatro a cinco veces por encima de lo que estábamos viendo en nuestro sitio web.
La tasa de clics se cuadruplicaba cuando nuestra CTA mencionaba a Amazon frente a nuestro sitio web. También observamos que las tasas de conversión aumentaban de cuatro a cinco veces por encima de lo que estábamos viendo en nuestro sitio web.
La bonificación por referencia de marca y el efecto de bola de nieve
“Parece que hay un efecto de bola de nieve al hacer el programa bonificación por referencia de marca y dirigir el tráfico externo”, afirma Justin.
Lumineux ha disfrutado de algunos hitos notables desde que incorporó la bonificación por referencia de marca en su estrategia. Las clasificaciones de búsqueda de productos saltaron unas 30 000 posiciones, lo que los acercó a uno de sus principales competidores.
Justin notó que este efecto de bola de nieve se traducía en un aumento de los beneficios.
“Aumenta la visibilidad y vemos el halo de la marca que ocurre cuando el pago por clic empieza a funcionar mejor, la clasificación orgánica es mejor y el volumen de búsqueda en Amazon es mayor”, explica Justin.
Las ventas se duplicaron, lo que le permitió a Lumineux cuadruplicar sus ventas.
Lumineux ha disfrutado de algunos hitos notables desde que incorporó la bonificación por referencia de marca en su estrategia. Las clasificaciones de búsqueda de productos saltaron unas 30 000 posiciones, lo que los acercó a uno de sus principales competidores.
Justin notó que este efecto de bola de nieve se traducía en un aumento de los beneficios.
“Aumenta la visibilidad y vemos el halo de la marca que ocurre cuando el pago por clic empieza a funcionar mejor, la clasificación orgánica es mejor y el volumen de búsqueda en Amazon es mayor”, explica Justin.
Las ventas se duplicaron, lo que le permitió a Lumineux cuadruplicar sus ventas.
Hitos de la oferta del día de Lumineux
Lumineux vendió productos por un valor de $2100 millones en una oferta del día, incluido $1 millón a través de bonificación por referencia de marca y atribución de Amazon. Con un crédito promedio del 10 % incorporado en la bonificación por referencia de marca, Lumineux obtuvo una devolución de $100 000 de parte de Amazon, además de sus ingresos estándar. Sus tiras blanqueadoras fueron el producto n.º 1 de Salud y Hogar y sus productos ocuparon los cuatro principales lugares de Productos para blanqueamiento dental. También fueron el n.º 1 en pastas de dientes y llegaron al n.º 3 en enjuagues bucales.
Ampliar el negocio para aumentar las ventas
Ampliar las campañas publicitarias que enlazan a las páginas de detalles de Lumineux en Amazon se volvió una prioridad.
“Todavía tenemos algunos canales de anuncios que enlazan directamente a nuestro sitio web, pero entre el 85 % y el 90 % de nuestro marketing lleva a los clientes directo a Amazon”, afirma Justin.
Incluso consideró volver a activar sus anuncios de Facebook, ya que dirigir el tráfico a Amazon desde sitios externos mejoró la clasificación de sus búsquedas de productos y sus tasas de conversión de manera notable.
“La bonificación por referencia de marca y la atribución de Amazon son las herramientas perfectas para dirigir el tráfico a nuestros productos y aumentar la rentabilidad”, opina Justin.
“Todavía tenemos algunos canales de anuncios que enlazan directamente a nuestro sitio web, pero entre el 85 % y el 90 % de nuestro marketing lleva a los clientes directo a Amazon”, afirma Justin.
Incluso consideró volver a activar sus anuncios de Facebook, ya que dirigir el tráfico a Amazon desde sitios externos mejoró la clasificación de sus búsquedas de productos y sus tasas de conversión de manera notable.
“La bonificación por referencia de marca y la atribución de Amazon son las herramientas perfectas para dirigir el tráfico a nuestros productos y aumentar la rentabilidad”, opina Justin.
La devolución del 10 % realmente nos hizo crecer mucho. Dado que estamos impulsando el tráfico, ese 10 % marca una gran diferencia en lo que respecta a nuestra rentabilidad hasta el punto en que no hay ninguna duda.
